نقل الاسترجاع والاستبدال

---

1. الاسترجاع

• يمكن طلب استرجاع المنتج خلال 7 أيام من تاريخ الاستلام.
• يجب أن يكون المنتج بحالته الأصلية ، غير مستخدم ، ومعينات المستندات الأصلية وجميع الملحقات المرفقة.

• ستعمل فاتورة الشراء الأصلية أو رقم الطلب كدليل الشراء من متجرنا.

• يتحمل تكاليف شحن المنتج إذا كان سبب الإرجاع الشخصي،
  أما في حالة وجود خلل في المنتج المصنعي، فيتولّى تولين مسؤولية تحمل جميع تكاليف الشحن.

2. الاستبدال

• يمكن استبدال المنتج بنفس النوع أو بمنتج آخر متاح في المتجر.
• أي فروقات في السعر بين المنتجين يتم تسويقها عند الاستبدال.
• يتم استبدال المنتج فقط إذا كان مستخدمًا ، وفي حالته الأصلية ، ومعادة المراسلات والعبوة الأصلية .
• يتولّى تكاليف تكاليف الشحن في حال تولى المسؤولية الشخصية، ما لم يتسبب في وجود خلل في المصنع في المنتج ، في هذه الحالة يتولّى تكاليف الشحن كاملة.

3. الحالات غير الضرورية للاسترجاع أو التصليح

• في حالة اتخاذ الخطوات الصحيحة أو الإهمال من قبل العميل.
• إذا تم إنتاج الهاتف في المنتج بسبب سوء التخزين أو النقل من طرف العميل.
• في حالة تغيير الرأي أو التفضيلات الشخصية بعد الاستخدام .

4. طريقة الاسترجاع

• يجب التواصل مع دعم التسوق قبل إعادة أي منتج للحصول على التعليمات الصحيحة .
• يتحمل تكاليف شحن المنتج المسترجع، ولكن في حال كان هناك عيب مصنعي فعال، فإن تكاليف الشحن كاملة .

5. شفاء شفاء

• بعد استلام وفحص المنتج المسترجع، يتم رد المبلغ المدفوع بطريقة الدفع خلال 7 أيام عمل .
• رسوم البنكية أو عمولات الدفع (إن وجدت) غير مستردة .